// Abonnementsvoorwaarden

Abonnementsvoorwaarden

Hier zijn de abonnementsvoorwaarden in platte tekst:

ABONNEMENTSVOORWAARDEN — COLDCAKE Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 2026-05-15

  1. TIERS EN PRIJZEN

Eerste Oven — €549/maand — 5 taarten (2× S + 3× M, rond) — maandelijks opzegbaar Volle Bak — €999/maand — 10 taarten (4× S + 4× M + 2× L, rond + rechthoek) — maandelijks opzegbaar Hele Bakkerij — €4.490/maand — 50 taarten (10× S + 25× M + 10× L + 5× XL, alle vormen) — maandelijks opzegbaar Op maat — vanaf €7.500/maand — maatwerk volume (100+), custom doos-branding — na quote

Alle prijzen zijn inclusief 6% BTW. Premium-smaken (Oreo, KitKat, M&M's) kosten +€10 per taart extra, apart gefactureerd via Stripe.

  1. HOE HET WERKT

  2. Sign-up via coldcake.be. Eerste betaling vandaag, daarna automatisch elke maand op dezelfde dag.

  3. Op de 1e van elke maand sturen wij een briefing-formulier: welke taarten gaan waar? Invullen vóór de 10e.

  4. Wij bakken tussen de 11e en 24e, leveren tussen de 15e en 25e.

  5. Per levering ontvang je een foto met datum- en tijdstempel.

  1. WANNEER WIJ AFSCHRIJVEN

Op de maand-anniversary-datum van je signup. Voorbeeld: signup 12 juni → factuur 12 juli, 12 augustus, ...

Bij mislukte betaling: dag 0 melding, dag 3 / dag 5 / dag 7 retry. Bij definitieve mislukking: abonnement automatisch op pauze.

  1. WIJZIGEN VAN JE TIER

Upgrade of downgrade gaat in vanaf de eerstvolgende cyclus. Geen pro-rata terugbetaling van de lopende cyclus. Pauzeren kan maximaal 2 maanden per kalenderjaar — je betaalt niet voor pauze-maanden.

Wijzigingen via reply op een ColdCake-mail of via coldcake.be/account.

  1. OPZEGGEN

Alle tiers zijn maandelijks opzegbaar, geen lock-in.

Opzegging vóór de eerstvolgende afschrijvingsdatum: geen volgende factuur. Opzegging ná afschrijving: lopende cyclus loopt af, geen terugbetaling. Opzeggen via coldcake.be/account/subscriptions of per reply op een ColdCake-mail.

ColdCake bevestigt opzegging binnen 24u en biedt eenmalig een gratis taart aan in ruil voor feedback.

  1. WAT ALS JE GEEN TAARTEN BRIEFT DEZE MAAND?

Briefing-formulier niet ingevuld vóór de 10e: wij sturen herinneringen op de 7e en 11e. Nog steeds geen reactie: tier automatisch op pauze voor die maand. Je betaalt wel, maar taarten worden opgespaard voor de volgende cyclus (max 1 maand). Na 60 dagen radio-stilte: abonnement automatisch opgezegd.

  1. NIET TEVREDEN BINNEN EEN CYCLUS

Kwaliteitsklachten: zie Algemene Voorwaarden art. 8. Bovendien bieden wij abonnees 1× per kwartaal een satisfaction call (30 min) en bij significante kwaliteitsfout een extra taart van het huis.

  1. VAKANTIE EN SLUITINGSPERIODES

Gesloten van 21 tot 31 december. Vrijdagen tussen Hemelvaart en Pinksteren (jaarlijks bevestigd). Tijdens sluiting: geen facturering, of indien al gefactureerd: vervroegde levering.

  1. BIJZONDERE ONTVANGERSEISEN

Allergie-info verplicht vermelden in het briefing-formulier per ontvanger. Maximaal 2 leveringspogingen bij niet-aanwezig. Boodschap op de taart: max 60 tekens, geen scheldwoorden of materiaal onder copyright.

  1. AANSPRAKELIJKHEID

Beperkt tot de prijs van één maandcyclus.

  1. WIJZIGINGEN

Actieve subscribers worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail geïnformeerd. Gedurende die 30 dagen kun je kosteloos opzeggen als je niet akkoord gaat.

ColdCake · Mytouka Enterprise · Jules Moretuslei 347, 2610 Wilrijk · KBO BE1027149628 · info@coldcake.be