Eerlijke antwoorden, in minder woorden dan gewoonlijk.

Op bestelling gebakken door een getoetste Belgische bakkerij. Wij leveren hem persoonlijk.

Bij aankomst in de koelkast. Het lekkerst op de dag zelf, de dag erna kan ook.

Vanille en Chocolade bevatten gluten (tarwe), ei, melk en noten (amandel). Elke cake is overtrokken met marsepein, en daarin zitten amandelen. De bakkerij werkt ook met andere allergenen, dus sporen zijn niet uit te sluiten. Een notenvrije, glutenvrije, lactosevrije of veganistische versie is er niet. Alle allergenen staan op de allergenenpagina.

Bij het afrekenen geef je niets door, daar is geen veld voor. Wij vragen de ontvanger niets over zijn allergieën en er gaat geen kaartje mee. De allergenen van de cake staan op de pagina achter de QR-code op de cake, zodat de ontvanger zelf beslist voor hij aansnijdt. Wil je meer weten dan die lijst, vraag dan de volledige bakkerijspecificatie op via info@coldcake.be. Welke allergie iemand heeft, hoef je ons niet te zeggen.

Medium (8-12), Large (16-20) en Extra Large (24-30). Medium is de standaard; voor één ontvanger is Medium genoeg. Standaard rechthoekig. Rond kan ook en kost in elke maat minder; het exacte bedrag zie je meteen terwijl je je cake samenstelt.

Een ronde cake kan in elke maat. In maat M is de opdruk klein, en kleine details zijn moeilijk te zien. Voor een ronde cake is maat L een goede keuze.

Ja, op elke cake en in elke campagne. Je logo en de QR-code gaan in eetbare inkt op de cake zelf. Je boodschap staat achter de QR-code: de ontvanger ziet hem na het scannen. Er gaat geen los kaartje mee.

Voedselveilige inkt op een eetbare tussenlaag, niet rechtstreeks op de cake zelf. Volledig eetbaar, smaakt neutraal, wordt mee opgegeten.

Die opent het ontwerp in AR. De ontvanger scant de code met de gewone camera van de telefoon, richt op de cake, en het ontwerp begint te bewegen op het scherm. Er is geen app voor nodig, het werkt in de browser op iPhone en Android.

Achter dezelfde code zit ook een pagina met jouw boodschap.

Dan staat hetzelfde ontwerp in beweging als video op dezelfde pagina. Dat gebeurt als de camera uit staat, als het netwerk de AR niet laadt of als iemand de link op een computer opent. Opent iemand de link in de ingebouwde browser van een app zoals LinkedIn of Instagram, dan vraagt de pagina om hem in Safari of Chrome te openen.

Jouw boodschap staat in elk geval op die pagina.

Enkel in België. Standaard in Vlaanderen en Brussel. Waals-Brabant en Wallonië leveren we op aanvraag: we bevestigen per bestelling binnen 24 uur of we kunnen leveren.

48 uur is de minimale doorlooptijd, je bestelt dus minstens twee dagen vooraf. De leverdatum kies je daarna zelf in de bouwer, zo ver vooruit als je wil.

We doen maximaal 2 leveringspogingen, op verschillende werkdagen, en laten je bij elke poging dezelfde werkdag weten hoe het ging. Is het kantoor dicht of weigert de receptie de cake? We laten hem nooit achter. Jij kiest: je geld terug of kosteloos een nieuwe cake op een andere dag. Als we niet kunnen leveren, betaal je niet.

Foto-bewijs van onze eigen medewerker in je inbox, direct na levering, van dezelfde persoon die de cake aflevert. Op de cake staat daarnaast een QR-code: scant de ontvanger die met zijn telefoon, dan komt jouw ontwerp in AR tot leven op zijn scherm. Die scans komen binnen bij ColdCake, dus vraag het ons en we zeggen je of er gescand is. Eén bewijs in je inbox, één moment op de telefoon van de ontvanger.

6%, het Belgische verlaagde tarief op gebak. We tonen prijzen incl. BTW op de publieke site. B2B-facturen splitsen: 6% op cake, 21% op diensten of niet-voeding.

Jij kiest een tier (5, 10, 50 of 100+ cakes per maand). Op de 1ste van elke maand sturen we een formulier: welke cakes gaan waar deze maand? Je vult het één keer in, wij verzenden de hele maand. Geen factuur per cake.

Eerste Oven, Volle Bak en Hele Bakkerij zijn maandelijks opzegbaar, zonder minimumduur. Voor Op maat staan de duur en de opzegging in de offerte. Opzeggen doe je met een mail naar info@coldcake.be of als antwoord op een e-mail van ColdCake; wij bevestigen je opzegging binnen 24 uur. Zeg je op voor de volgende betaaldatum, dan volgt er geen nieuwe betaling. Een maand die al betaald is, wordt nog uitgevoerd, zonder terugbetaling. Alles staat in de voorwaarden voor campagnes, artikel 5.

Eén: 20% op je eerste bestelling via de bouwer, met de code EERSTECAKE20. Voor de cake, het ontwerp en de video, één keer per klant, niet voor campagnes. Verder geen friends-and-family codes, geen Black Friday.

100% terug bij niet-levering. We betalen niet terug op basis van of de prospect heeft geantwoord, wij leveren de cake, hij kiest om te reageren. Dat is de afspraak.

Een B2B-factuur per bestelling, op naam van je onderneming, met het BTW-bedrag apart vermeld. Hoe je die uitgave verwerkt hangt af van je eigen situatie. ColdCake geeft geen fiscaal advies, vraag je boekhouder.

Een losse bestelling annuleer je kosteloos tot 48 uur voor de leverdatum: mail info@coldcake.be en je krijgt het volledige bedrag terug, of kies kosteloos een nieuwe datum. Later dan 48 uur voor de levering ligt de opdracht bij de partnerbakkerij. Dan betalen wij niet terug, maar krijg je 1 keer kosteloos een nieuwe leverdatum binnen 30 dagen, of haal je de cake op afspraak af. Voor een cake uit een campagne gelden de voorwaarden voor campagnes. Zo staat het in het Terugbetalingsbeleid.

Echte ingrediënten van een echte Belgische bakkerij. De volledige ingrediënten- en allergenenlijst per smaak vraag je op via info@coldcake.be. Welke allergenen erin zitten en waarvan sporen niet uit te sluiten zijn, staat op de allergenenpagina en op de pagina achter de QR-code op de cake.

Nee. Het logo van de zender staat op de cake zelf. De QR-code leidt naar wie hem stuurt en waarom, met een adres om te reageren. Er wordt geleverd op een werkadres, nooit thuis. Niemand wordt misleid.

De QR-code op de cake leidt naar een pagina die toont wie de cake stuurde en waarom, met een adres om te reageren. Wil de ontvanger geen cake meer, dan mailt hij info@coldcake.be met als onderwerp "Geen ColdCake meer": binnen 5 werkdagen staat hij blijvend op een blokkeerlijst en kan niemand hem nog een cake via ons sturen. Bij het afrekenen bevestig je dat het adres van de ontvanger een zakelijk adres is en dat je een wettelijke basis hebt om hem een geschenk naar het werk te sturen. Alles staat in het Privacybeleid, 2.4 en hoofdstuk 4.

ColdCake is een eenmanszaak uit Antwerpen, ingeschreven in de KBO onder 1027149628. Één oprichter. We werken met één Belgische bakkerijpartner (FAVV-geregistreerd).